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中信银行商丘?#20013;小?#28040;保”工作被评为“一级”
2019-04-25 00:51   商丘网——京九晚报 记者 张潘 通讯员 陈伟宁

  

近日,在商丘市2018年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中,中信银行商丘?#20013;?#20174;参评的25家金融机构中脱颖而出,以总分第一名的成绩被评为“一级”。

近年来,中信银行商丘?#20013;?#31177;承以客为尊的服务理念,对内完善各项规章制度,严格细化过程管理,优化服务流程,提升工作效率;对外以客户为中心,不断丰富创新服务方式,积极开展金融知识宣传工作,强化“消保”工作组织,落实“客户为本,价值创造”的零售价值观理念,努力打造“最佳客户体验”银行,打响了“信守温度”零售银行的品牌,为商丘市消费者权益保护工作作出了积极贡献。

银行业金融机构消费者权益保护考核评价是监管部门按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指?#23478;?#35265;》具体要求,对银行业金融机构开展的一项重要考评工作。考评对象包括所有开办零售业务的银行业金融机构,评级围绕机构制度体系是否完备、制度执行是否有可靠保障、工作开展是否?#34892;А?#20869;部考核与管理是否得当、重点问题是否发生等5个方面进行综合评价。

中信银行商丘?#20013;?#20973;借完?#39057;?#20869;部制度,先进的管理服务理念和扎实的日常工作推进,在此次“消保”考评中位列全部参评的25家金融机构首位,评价结果为“一级?#20445;?#20307;现?#35828;?#22320;监管部门对中信银行商丘?#20013;小?#28040;保”工作的肯定与认可。中信银行商丘?#20013;?#23558;珍惜荣誉,砥砺前行,进一步全面落实总?#20013;?#20851;于消费者权益保护工作的精神,严格落实消保主体责任,稳步提升消保水平,争取2019年的消费者权益保护工作再上新台阶,为客户提供更加优质的金融服务。

编辑: 杨宁   责任编辑:李瑾瑜
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